常见问题

费用相关问题

妈宝营提供不同的产品包,最简单的产品包只是帮您申请幼儿园,最复杂的产品包包括申请幼儿园,签证,入园,政府许可,住宿,旅行建议等服务。请您查看 产品服务与价格 . 所有价格只包含妈宝营居间服务费用,不包含任何第三方收费。例如大使馆向您收取的签证费和大使馆的服务费不包含在妈宝营的服务费当中。
所有价格均为不含税价格。
最终价格以合同为准。

幼儿园相关问题

如果您选择产品A,您可以指定某个幼儿园,但妈宝营无法保证您自己指定的幼儿园在您期望的时间段有位置。如果无法成功申请,妈宝营将退还您80%的服务费用

妈宝营其他产品只支持指定合作幼儿园。

所有幼儿园申请都需要获得您的确认书后妈宝营才会正式开始申请。
对于产品A和产品B而言,如果您实际体验后觉得不好,我们可以帮助您申请新的幼儿园,但需要重新收取相应的费用。 对于其他产品,我们可以帮您更换幼儿园,但要视住宿情况而定,无法保证住宿和幼儿园的良好组合。

请注意,如果您希望结束幼儿园服务,您需要提前通知,如不能提前通知您可能会有1-2周园费损失

妈宝营合作幼儿园均为中高端幼儿园,通常每日收费在700元人民币左右。我们建议每周上四天幼儿园。为什么?

澳洲幼儿园通常每周或者每两周收费一次,从信用卡(支持国内)或者本地银行卡扣除。如果您要结束幼儿园服务,需要提前两周通知,除了产品A之外,妈宝营会帮助您完成离校通知。

住宿相关问题

有以下区别,
1)民宿住宿更贵,民宿日均单间约500元人民币(长期租赁单天为500,如果只是1-2周日均大约800-1000元),妈宝营自营住宿日均单间约300元人民币;
2)妈宝营自营住宿是与幼儿园和生活的最佳组合,妈宝营只为长期(8周以上)插班用户提供自营住宿,对于8周以内短期插班用户,妈宝营可以提供寻找民宿的协助服务包括入住引导,代支付等。

妈宝营会先为您找到合适的幼儿园先,而后在半径X公里范围内寻找空闲的民宿,妈宝营会为您找到能力范围内合适的,您同意后妈宝营可以帮您代支付,妈宝营不会收取任何加价,您的费用就是房东的要价。 妈宝营也会提供入住引导,您到达悉尼时我们会在住宿点等您。

无论是妈宝营自营住宿还是民宿,所有住宿费用都是预付款的,也就是说您在出发前已经将所有住宿费用一次性支付了。

如果您使用的是民宿协助服务,您需要自己和房屋出租房商量退款事宜。通常情况下是无法退租的。

如果您使用的是妈宝营自营住宿,妈宝营会在能力范围内尝试协调,但无法做出任何保证。妈宝营会在您出发前一个月就和您确认住宿情况,妈宝营不会有任何住宿条件的粉饰,保证情况真实,您签署住宿确认函后妈宝营才会执行住宿资源的锁定。

澳洲也有类似群租方面的规定,短期10天以内可以,但无法长期一家三口挤在一个房间。如果您一家三口打算长期一同插班,我们可以协助寻找一套民宿。

从安全角度考虑,我们只会协助您租整套房子,而不是一套中的一间房子。如果您希望自己找民宿,您可以选择我们的A产品包。

杂项问题

妈宝营不是旅行社,所以我们不帮您买机票,不管您一天四菜一汤令人发指的团餐,不带您去购物,也不会帮您打扫房间,更不会帮您带孩子。妈宝营的任务是帮您规划一段带着孩子一起去插班的海外生活。这其中包括,帮您搞定最重要也是最难的两件事 1)幼儿园学位以及入学,2)一个最适宜上幼儿园,旅游和生活的住宿地点。 妈宝营也会协助您搞定插班前后的其他琐事,例如签证,接机,旅游规划,哪里最便宜指南,妈妈语言班申请,亲子活动信息等等。

如果您实在实在是抽不出太多时间,我们希望让姥姥替换您,让宝贝可以持续插班一段完整的周期。姥姥自己可以搞定吗?可以的

是的,您可以随时插班,澳洲幼儿园没有寒暑假,只需要至少提前一个半月与妈宝营签约即可,签约后我们会帮您打理一系列先关事宜。

如果您选择产品A或者B无最短时间限制。如果选择其他产品则最短4周,最长12周(3个月),您可以以周为单位规划插班周期,不需要一定是整月数,例如6周,11周

任何孩子到了一个新的环境都会需要调试的时间,不要说去国外幼儿园,哪怕是在国内换个幼儿园也需要时间适应。问题的关键是,幼儿园是否能够以专业的手段处理这个过程。 妈宝营合作的幼儿园都是澳大利亚国家标准NQS达标幼儿园,这些教育者都是非常专业的,我们也特意挑选有华裔老师的幼儿园,这样孩子的适应过程会更轻松一些。同时也要相信孩子在这个阶段对语言和文化的适应能力,他/她会给您惊喜的。

悉尼在经济学人全球最安全城市排名中排第6,最宜居城市中排名第7. 妈宝营自营住宿的居住区域在全悉尼范围内都是安全率很高的郊区。

小学插班

小学插班是一件比较复杂的事情,请您先阅读这篇文章,而后联系客服